Cómo actuar ante la cláusula suelo hipotecaria
La cláusula suelo – ese mínimo interés que ejecutan los bancos a modo de cláusula en las hipotecas variables y que suele estar fijado entre el 3,5% y el 5%, en las oscilaciones del Euribor a la baja y que no deja de ser un abuso para unos y una extorsión para otros – es uno de los principales misiles a la línea de flotación de la economía doméstica.
Algunos bancos como el Banco de Santander o el BBV eliminaron dicha cláusula abusiva, a la que se van sumando poco a poco diferentes instituciones financieras. Se da la paradoja que son las Cajas de Ahorros, esas que rescatamos con nuestros impuestos y gestionadas por consejos de administración política los que se niegan a rebajar o eliminar dicha práctica. Veamos como puedes actuar para eliminar o bajar tu cláusula suelo hipotecaria.
La sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 declaró nulas las cláusulas suelo en los supuestos de falta de transparencia (falta del debido conocimiento por los contratantes) de las mismas, y declaró también la falta de retroactividad de tal declaración, por lo que no se podían reclamar las cantidades abonadas hasta la fecha de la sentencia.
Cómo actuar ante la cláusula suelo hipotecaria
Así que si tu a tu cláusula suelo no se le puede aplicar el supuesto de falta de transparencia te aconsejamos lo siguiente:
Lo primero, intenta negociar con tu entidad la eliminación de tu cláusula suelo. Ve a la sucursal de tu banco. Por experiencia no te harán ni caso. Así que no habrá más remedio que ir al segundo paso. Si consigues algo, estarás de enhorabuena.
El segundo paso es presentar una reclamación al servicio de atención al cliente de la entidad (SAC). Existen muchos portales en internet donde te ofrecen el modelo y la documentación de forma gratuita.
Si el SAC de tu entidad no resuelve tu conflicto con el banco – la media de respuesta suele ser de dos meses – cabe la posibilidad de la vía judicial. Dejaros asesorar por profesionales y tener en cuenta que casi el 100% de las cláusulas suelo demandadas son eliminadas.
Esperamos poner un poco de luz y ojalá se eliminen todas las cláusulas suelo.
